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Des professionnels de la santé
Notre comité sceintifique
Comment fonctionne Refa Watch ?
Refa Watch mesure en continu vos constantes vitales et détecte des anomalies. En cas de problème (chute, variation anormale des constantes), une alerte* est envoyée à vos aidants ou à un professionnel de santé. *Conformément à la règlementation RGPD
Que comprend l’abonnement ?
Votre abonnement, une protection complète au quotidien
En souscrivant à notre service de téléassistance, vous bénéficiez de :
✅ Une montre connectée intelligente : Détection des chutes, suivi des mouvements et analyse des constantes vitales.
✅ Une surveillance avancée par IA : Analyse en temps réel de vos données de santé pour détecter d’éventuelles anomalies.
✅ Une alerte en cas de besoin : Envoi automatique d’alertes à vos proches ou à notre centre de téléassistance en cas de chute ou d’anomalie détectée.
✅ Centre de Téléassistance : Le contact avec notre centre de télé-assistance 27h/7J
✅ Un bouton SOS intégré : Contact direct avec vos aidants ou nos équipes d’assistance, à tout moment.
✅ Une communication simplifiée : Grâce à sa carte SIM intégrée, la montre vous permet de passer et recevoir des appels de votre aidant ou de notre centre de téléassistance, en toute autonomie.
Votre sécurité et votre sérénité, en toute simplicité
Puis-je partager mes données de santé avec mon médecin ?
La protection et le partage de vos données de santé
Votre sécurité est notre priorité. C’est pourquoi le partage de vos données de santé est strictement encadré et soumis à votre consentement.
✅ Un partage sécurisé et maîtrisé : Vos données ne sont transmises qu’avec votre accord, après signature des documents autorisant leur utilisation.
✅ Un cadre réglementaire strict : Le traitement et le partage de vos informations respectent les normes en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
✅ Une utilisation dédiée à votre bien-être : Vos données servent exclusivement à améliorer votre suivi médical, détecter d’éventuelles anomalies et assurer une réponse rapide en cas d’urgence.
🔒 Vos informations personnelles restent sous votre contrôle, en toute transparence et sécurité.
Que se passe-t-il en cas d’alerte ?
Une alerte immédiate pour une assistance réactive
En cas d’incident, votre sécurité est assurée grâce à un système d’alerte intelligent et réactif.
🚨 Détection de chute ou d’immobilité prolongée
Si une chute ou une absence de mouvement anormale est détectée, une alerte est immédiatement envoyée :
✔️ À votre aidant via l’application Refa Health
✔️ Ou à notre centre de téléassistance, selon votre choix initial
📞 Activation du mode SOS : un appel direct en cas d’urgence
Si vous déclenchez une alerte SOS depuis votre montre, un appel téléphonique est automatiquement émis vers votre aidant ou notre centre de téléassistance. Vous pouvez ainsi dialoguer directement avec votre interlocuteur et lui expliquer votre situation.
💙 Une assistance rapide et efficace, où que vous soyez.
Le service est-il sans engagement ?
L’abonnement est souscrit pour une période de 12 mois. Il vous ai possible de suspendre l’abonnement, en cas d’hospitalisation ou de déplacement à l’étranger. La suspension ne peut excéder 60 jours par an.
Le contrat peut-être résilié par un simple email adressé à Refa Health, au minimum 30 jours avant la date anniversaire du contrat.
Comment fonctionne le Refa Tag ?
Un suivi discret pour mieux veiller sur vous
Un petit capteur passif, appelé TAG, est installé dans votre logement. Il permet de localiser la montre à l’intérieur de votre domicile.
Grâce à ce système, notre intelligence artificielle peut analyser vos habitudes de vie de façon respectueuse et non intrusive. Une modification inhabituelle de vos déplacements ou de votre rythme quotidien peut être le signe d’une perte de mobilité ou d’un manque d’alimentation. Cela nous permet d’agir rapidement en cas de besoin, pour votre sécurité et votre bien-être.
Nous contactez pour plus d’information.
L’abonnement peut-il être pris en charge par l’APA ?
L’APA : une aide financière pour rester autonome plus longtemps
L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) est une aide financière destinée aux personnes de 60 ans et plus, en perte d’autonomie. Elle permet de financer en partie les dépenses liées à l’accompagnement au quotidien, que vous viviez à domicile ou en établissement spécialisé.
Aujourd’hui, plus de 1,3 million de personnes bénéficient de l’APA en France, dont 60 % à domicile.
Qui peut en bénéficier ?
L’APA est versée par le Conseil Départemental, sous conditions :
Avoir 60 ans ou plus,
Résider en France de manière stable,
Présenter un niveau de dépendance évalué entre GIR 1 et 4 (selon la grille nationale AGGIR),
Les revenus sont également pris en compte pour le calcul de l’aide.
👉 Pour en savoir plus sur les conditions, les démarches et le calcul du montant, consultez notre article dédié dans le blog : [Fiche pratique APA]
Refa Watch fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
La montre connectée est totalement autonome. Elle fonctionne chez vous, dans la rue, et dans la majorité des pays d’europe. Elle ne nécessite ni téléphone à proximité, ni box, ni internet.
La montre a simplement besoin d’une connexion à un réseau 3/4/5 G pour fonctionner.
Comment puis-je configurer ma Refa Watch ?
Une montre prête à l’emploi, sans aucun réglage à faire
Votre montre connectée est entièrement paramétrée avant son expédition. Vous n’avez rien à configurer, tout est prêt dès sa réception !
🔧 Une installation simplifiée
✔️ Remplissez votre formulaire d’abonnement avec vos informations et préférences.
✔️ Votre montre est configurée en amont selon vos besoins spécifiques.
✔️ À la réception, il vous suffit de la mettre en charge pendant 2 heures : elle sera ensuite autonome pendant 4 à 5 jours.
📲 Besoin d’ajuster un paramètre ?
Vous pouvez compléter ou modifier vos informations à tout moment depuis votre espace utilisateur sur l’application Refa Health.
💙 Profitez de votre montre en toute simplicité : nous nous occupons de tout !
Puis-je prêter ou transférer mon abonnement à un proche ?
Une montre personnalisée, conçue pour vous
Votre montre connectée est strictement paramétrée selon vos besoins et vos constantes de santé. Elle est un dispositif personnel et ne doit en aucun cas être prêtée à une autre personne.
🚨 Pourquoi est-ce important ?
✔️ Des données fiables : L’IA analyse en continu vos constantes pour détecter d’éventuelles anomalies. Si une autre personne porte votre montre, les analyses seront faussées et pourraient compromettre votre suivi de santé.
✔️ Un contrat individuel : Votre abonnement est nominal et non transférable. Il est spécialement conçu pour assurer votre sécurité et votre bien-être.
💙 Pour une protection optimale, portez votre montre en exclusivité !
Que se passe-t-il si ma montre ou un accessoire tombe en panne ?
Une montre mise à disposition, toujours fonctionnelle
Votre abonnement vous donne accès à une montre connectée prêtée par Refa Health, spécialement paramétrée pour vous.
📌 Restitution en fin de contrat
La montre reste la propriété de Refa Health. À la fin de votre abonnement, vous devrez la retourner en état de marche.
⚙️ Une assistance en cas de panne
✔️ Si votre montre ne fonctionne plus, contactez-nous.
✔️ Nous vous enverrons une nouvelle montre paramétrée selon vos besoins dans les meilleurs délais.
✔️ Vous disposerez de 2 semaines pour nous retourner la montre défectueuse.
💙 Un service fluide et sans souci : nous veillons à ce que vous soyez toujours protégé.
Quels professionnels de santé ont accès à mes données ?
La protection et le partage de vos données de santé
Votre sécurité est notre priorité. C’est pourquoi le partage de vos données de santé est strictement encadré et soumis à votre consentement.
✅ Un partage sécurisé et maîtrisé : Vos données ne sont transmises qu’avec votre accord, après signature des documents autorisant leur utilisation.
✅ Un cadre réglementaire strict : Le traitement et le partage de vos informations respectent les normes en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
✅ Une utilisation dédiée à votre bien-être : Vos données servent exclusivement à améliorer votre suivi médical, détecter d’éventuelles anomalies et assurer une réponse rapide en cas d’urgence.
🔒 Vos informations personnelles restent sous votre contrôle, en toute transparence et sécurité.
